ВТОРАЯ СТАДИЯ - СВОЙСТВА И ВЫГОДА
Не победить, а убедить - вот что достойно славы.
В. Гюго
Кратко перечислите основные свойства и характеристики своей компании, товара или услуги. Ваши аргументы обязательно должны иметь количественное выражение.
Помните: Вашего собеседника интересуют не просто свойства товара или услуги, а выгода или польза, которую они ему принесут. Исходите из интересов клиента! Используйте фразы типа "Это обеспечит Вам..." "Для Вас это прекрасная возможность..." "Вам это даст..." "Это означает, что Вы получите.. " "Таким образом. Вы сможете..." Ключевые слова - "Вам", "Вас", "Вы".
Возможные цели Вашего собеседника при совершении сделки иди заключении контракта:
- заработать деньги;
- сэкономить деньги;
- сберечь время;
- повысить свой престиж;
- улучшить здоровье;
- получить признание,
- обрести спокойствие, чувство уверенности;
- обрести удобства, комфорт;
- получить возможность выбора;
- получить удовлетворение, испытать удовольствие и чувство надежности.