Характеристика анкет при исследовании требований

характеристика

первый этап

второй этап

третий этап

цель опроса

выявление основных свойств товара, на которые ориентируется потребитель

выяснить значимость этих свойств для потребителей

выявить имидж товара конкретной фирмы в глазах потребителей

содержание анкет

вопрос: какие качества товара играют для вас роль при выборе + вопросы по признакам сегментации

предлагается проранжировать факторы по степени значимости или оценить ее в баллах + вопросы по сегментации

предлагается список свойств товара, оценить их выраженность в конкретном товаре

объект исследования

активные покупатели данной продукции

бывшие, настоящие и потенциальные покупатели

то же, что и на втором

результат этапа

список факторов, влияющих на покупку, включая наиболее часто названные факторы + те, которые считают нужным включить в исследование

единая групповая оценка каждого фактора, с точки зрения его значимости

единая групповая оценка по каждому из потребительских свойств товара