Содержание

 

Введение  6

Процесс интереснее, чем результат, или Последний день четырех «Р» маркетинга в торговле  7

Этапы внедрения Развлекупок в отдельно взятой торговой точке или торговой сети  9

Инвентаризация ресурсов  9

Методы Развлекупок  10

Мотивационные методы   11

Внешние (декоративные) методы   28

Дополнительные услуги  36

Специальные события в магазине  43

Интерактивность в процессе торговли  47

Нетрадиционные формы торгового процесса  51

Статусность и привилегии  56

«Потребительские цепочки» в торговле  59

«Точечные цепочки» в торговле  63

КПСС == Клиент Платит Социальную Составляющую   66

Управление персоналом в (условиях Развлекупок) 70

Заключение  72

Приложение 1  73

Приложение 2  74