§ 4. ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА И ЕЕ ФУНКЦИИ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 
45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 
60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 
75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 
90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 
105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 
120 121 122 123 124 125 126 127 

 

Под диспетчерской службой понимают централизованную фор­му оперативного управления на основе применения технических средств связи, сбора информации, ее обработки, осуществления оперативного контроля и регулирования производства.

Организация диспетчерской службы позволяет значительно по­высить производительность управленческого труда, нормы управ­ляемости и эффективность управления.

Диспетчерская служба состоит из следующих элементов: диспет­черского персонала; комплекса технических средств управления (внутрифирменная радио- и телефонная связь, средства наглядного отображения информации); применяемых методов централизован­ного оперативного управления.

Система диспетчерского регулирования хода производства дол­жна отвечать следующим требованиям:

опираться на четкую организацию оперативного планирования, непосредственным продолжением которого она является;

организовывать непрерывность контроля и наблюдения за хо­дом производства;

осуществлять быстрое и четкое выполнение распоряжений ру­ководства;

базироваться на ответственности и преемственности оператив­ного руководства.

Диспетчерская служба выполняет следующие функции.

Оперативный анализ — основа выполнения функций оператив­ного управления. В процессе анализа определяют степень выполне­ния плана, устанавливают причины отклонений, разрабатывают ва­рианты решения проблем. Важен анализ конкретной проблемной ситуации. Оперативно анализируют выполнение плана работ, ис­пользование трудовых и технических ресурсов, материальных и трудовых затрат на производство и сбыт продукции, качество труда и продукции.

Оперативное целеполагание и планирование — это выработка це­лей и планирование развития производства и социальной сферы. В проблемной ситуации выбирают краткосрочные цели, призванные устранить возникшие проблемы. Оперативное планирование зак­лючается в составлении месячных, декадных, сменно-суточных за­даний для коллектива предприятия, его подразделений и отдельно­го работника. Одной из функций планирования является самостоя­тельное решение работниками центрального диспетчерского пунк­та вопросов расстановки кадров и вариантов решения проблем, представляемых диспетчерскому совещанию.

Оперативная организация управления заключается в распределе­нии должностных полномочий по решению проблем, расстановке технических и трудовых ресурсов, создании нового краткосрочного организационного и функционального регламентирования, поддержании постоянной связи с помощью технических средств с ру­ководителями, специалистами, рабочими для обеспечения устой­чивости, гибкости и адаптивности механизма управления.

Оперативное регулирование хода выполнения плановых программ обеспечивает взаимодействие коллективов различных подразделе­ний, надежную двустороннюю связь руководителей, специалистов и работников центрального диспетчерского пункта, выявление срыва планов отклонений от графика их выполнения и оператив­ное их устранение, корректировку планов, распространение распо­ряжений работников аппарата управления по ликвидации возник­ших проблем, активизацию деятельности трудовых коллективов.

Оперативный учет и контроль осуществляют на основе сбора, об­работки и анализа информации, диспетчерской документации с по­мощью средств наглядного отображения информации. Контроль осуществляется за выполнением оперативных планов, текущими изменениями в организации труда и производства, реализацией распоряжений и указаний руководителей и специалистов, соблю­дением режима использования технических и трудовых ресурсов, технологических приемов, проверкой технического состояния ма­шинно-тракторного парка, качеством труда и продукции, соци­альными, санитарно-гигиеническими, эстетическими и психоло­гическими условиями производства.

Оценка оперативной работы включает постоянный анализ выпол­нения решений, который проводят работники центрального дис­петчерского пункта, диспетчерское совещание и руководители предприятия.

Деятельность диспетчерской службы регламентируется Положе­нием о диспетчерской службе и распорядком дня диспетчерской службы.

Объектами диспетчеризации являются производственные, пере­рабатывающие и подсобные подразделения, транспортные сред­ства руководителей и специалистов, мобильные средства.

Диспетчерская система управления будет хорошо функциониро­вать тогда, когда все ее подсистемы взаимосвязаны.

В техническую подсистему диспетчерской службы входят: внут­рифирменная автоматическая и диспетчерская телефонная связь, директорская связь, диспетчерская радиосвязь, вещательно-поис­ковая связь, устройства передачи технологической и другой инфор­мации (телеконтроль, телеизмерение, телесигнализация, фототе­леграф, телетайп, промышленное телевидение), средства фиксиро­вания информации (диктофон, магнитофон), измерительная и вы­числительная техника, средства наглядного отображения информации.

Информационную подсистему диспетчерской службы представля­ют все виды информации, циркулирующей в системе, методы и средства работы с ней. Информационные потоки определяются функциями диспетчерской службы, уровнем организации системы

управления, числом объектов диспетчеризации, объемом произ­водства и т. д.

На центральном диспетчерском пункте ведут следующие доку­менты: журнал диспетчера, журнал диспетчерских совещаний, жур­нал учета заявок от подразделений, журнал учета производства и ре­ализации продукции, оперативные графики выполнения основных работ, контрольные графики проведения технических уходов за ав­томобилями и другой техникой. Для улучшения восприятия основ­ные виды оперативной информации должны быть отображены на стендах, планшетах, диаграммах.

Контрольные вопросы и задания

1. Что такое управление развитием производства?

2. Каковы основные требования к управлению производством?

3. Перечислите функции оперативного управления производством.

4. Какие вы знаете принципы оперативного управления производством?

5. Как организуется оперативное управление производством?

6. Каковы функции и подсистемы диспетчерской службы?