Навигация

• Главная
• Книги
• Фидбек

Разделы сайта

• Маркетинг
• Бизнес
• Государственные финансы
• Зарубежная экономика
• История экономики
• Менеджмент
• Экономика предприятия
• Финансы
• Политэкономия
• Прикладные экономические дисциплины
• Учет, аудит
• Банковская система
• Филология
• Литературоведение

Лучшие книги

• Экономические софизмы - Ф. Бастиа
• Теория экономического анализа - Шадрина Г.В., Озорнина Е.Г.
• Учебно-методический комплекс учебной дисциплины Комплексный Экономический Анализ Хозяйственной Деятельности - Беллендир М.В.
• Продажа рекламной площади в газете - Богачева О. С.
• Модели и методы управления персоналом - ред. Е.Б. Моргунова
• Экономические циклы и национальный доход - Э. Хансен
• Стимулирование развития частного (негосударственного) сектора здравоохранения в России - Л.Н. Шолпо
• Основы экономической теории - П.Г. Ермишин
• Человек в зеркале экономической теории (очерк истории западной экономической мысли) - В.С. Автономов
• Загадки известных книг - Галинская И. Л.

Менеджмент туризма - Кабушкин Н.И.

Оценка: (+/-). Просмотров:

• Аннотация
• Предисловие
• ОСОБЕННОСТИ ТУРИЗМА  КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ
• 1 ГЛАВА
• 1.1. Основные понятия и управленческие категории туризма
• 1.1.1. Определение туризма
• 1.1.2. Типы туристов
• 1.1.3. Виды и формы туризма
• 1.1.4. Туристское предложение
• 1.2. Основные этапы развития менеджмента
• 1.2.1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента в туризме
• 1.2.2. Первый (древний) период
• 1.2.5. Период распада централизованной системы управления туризмом
• 1.3. Особенности туризма как объекта управления
• 2.1. Система управления туризмом
• 2.1.1. Экономика
• 2.1.2. Экология и туризм
• 2.1.3. Социальная сфера как внешняя среда туризма
• 2.1.4. Влияние политики на развитие туризма
• 2.1.5. Технологии, обеспечивающие развитие туризма
• 2.2. Туристские регионы, организации и предприятия
• 2.2.1. Туристский регион
• 2.2.2. Туристские организации
• 2.2.3. Туристские предприятия
• 2.3. Структура управления туризмом
• 2.3.1. Понятие структуры управления
• 2.3.2. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в туристской организации
• 2.3.3 Типы организационных структур
• 2.3.4. Формальная и неформальная организации
• 2.3.5. Проектирование организационных структур
• 3.1. Сущность и взаимосвязь
• 3.2. Характеристика основных функций менеджмента
• 3.2.1. Функция планирования
• 3.2.2. Организационная функция
• 3.2.3. Мотивация как функция управления
• 3.2.4. Функция контроля
• 3.3. Принципы
• 3.3.1. Общие принципы управления
• 3.3.2. Частные принципы управления
• Глава 4. МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА
• 4.1. Понятие и классификация методов менеджмента
• 4.2. Организационно-административные методы управления
• 4.3. Экономические методы управления
• 4.4. Социально-психологические методы управления
• 4.5. Самоуправление
• Глава 5. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА ТУРИСТСКОЙ ФИРМОЙ
• 5.1. Понятие и характеристика стилей руководства
• 5.1.1. Понятие о стилях руководства
• 5.1.2. Характеристика стилей управления
• 5.2. Управленческая решетка ГРИД
• 5.3. Элементы управления (поведенческие факторы)
• 5.4. Характеристика действий менеджера в системе ГРИД
• 5.5. Дополнительные стили управления
• Глава 6. ЛИЧНОСТЬ, ВЛАСТЬ И АВТОРИТЕТ МЕНЕДЖЕРА
• 6.1. Требования к менеджеру
• 6.2. Власть и личное влияние
• 6.3. Авторитет менеджера
• Глава 7. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
• 7.1. Содержание и виды управленческих решений
• 7.2. Процесс принятия решений
• 7.3. Методы принятия решений
• 7.4. Индивидуальные стили принятия решений
• 7.5. Условия эффективности управленческих решений
• 7.6. Организация и контроль
• Глава 8. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ
• 8.1. Роль руководящих кадров
• 8.2. Отдел человеческих ресурсов туристской фирмы
• 8.3. Планирование потребности в персонале
• 8.4. Подбор персонала
• 8.4.1. Рынки рабочей силы
• 8.5. Оценка и прием на работу
• 8.5.1. Методы оценки персонам
• 8.5.2. Экспертная оценка персонала (управленческие работники)
• 8.5.3. Прием на работу
• 8.6. Движение и профессиональное развитие персонала
• 8.6.1. Текучесть кадров
• 8.6.2. Профессиональное развитие персонам
• Глава 9. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
• 9.1. Содержание и особенности
• 9.2. Основные направления
• 9.3. Управление трудовыми процессами посредством состязательности
• 9.4. Культура управленческого труда
• Глава 10. ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
• 10.1. Значение делового общения
• 10.2. Формы общения
• 10.3. Организация общения
• 10.4. Подведение итогов делового общения
• Глава 11. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ И ПЕРЕГОВОРОВ
• 11.1. Деловое совещание
• 11. 1.1. Задачи деловых совещаний
• 11.1.2. Классификация деловых совещаний
• 11.1.3. Организация проведения деловых совещаний
• 11.1.4. Условия эффективности деловых совещаний
• 11.2. Деловые переговоры
• 11.2.1. Подготовка деловых переговоров
• 11.2.2. Проведение переговоров
• 11.2.3. Решение проблемы и завершение переговоров
• 11.2.4. Анализ деловых переговоров
• 11.2.5. Условия эффективности переговоров
• Глава 12. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ
• 12.1. Природа конфликта
• 12.2. Типы конфликтов
• 12.3. Причины конфликтов
• 12.4. Методы разрешения конфликтов
• 12.5. Природа и причины стресса
• Глава 13. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА  В ТУРИЗМЕ
• 13.1. Понятие эффективности
• 13.2. Экономическая эффективность менеджмента в туризме1
• 13.3. Социальная эффективность
• 13.3.2. Эффективность управленческих решений
• 13.3.3. Эффективность управления персоналом
• Приложение 1 (к главе № 1)
• Приложение 2 (к главе № 6)
• Приложение 3 (к главе № 6)
• Приложение 4 (к главе № 5)
• Приложение 5
• Приложение 6
• Приложение 7
• Литература
• Оглавление