Аннотация
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59
60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74
75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89
90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104
105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119
120 121 122 123 124 125 126 127
Н.И. Кабушкин
Менеджмент Туризма
Допущено
Министерством образования Республики Беларусь
в качестве учебного пособия для студентов
специальности "Экономика и управление
социально-культурной сферой "
высших учебных заведений
Минск
БГЭУ
1999
УДК 338.48(075.8)
ББК75.81я73
К12
Издано при участии ООО "Новое знание"
Рецензенты:
зав. кафедрой управления туризмом Белорусского государственного экономического университета,
проф. А.П. Дурович;
доктор экономических наук, проф. Л.А. Воротъев
(Академия управления при Президенте
Республики Беларусь)
Кабушкин Н.И.
Менеджмент туризма: Учеб. пособие. — Мн.: БГЭУ, 1999. - 644 с.
ISBN 985-426-134-4.
Излагаются условия и предпосылки возникновения менеджмента туризма, выявлены особенности туризма как объекта управления. Представлены основные элементы туристских организаций. Раскрыты система, структура, функции, методы и стиль управления туристской фирмой. Особое внимание уделено вопросам организации труда менеджера и управления персоналом, принятия управленческих решений, управления конфликтами, ведения деловых переговоров.
Адресовано студентам и аспирантам, изучающим теорию и практику управления туристской индустрией, руководителям туристских фирм и слушателям ИПК.
УДК 338.48(075.8)
ББК75.81я73
ISBN 985-426-134-4
© Н.И. Кабушкин, 1999
© Оформление.
ООО "Новое знание", 1999