Тема 4. Организационно-распорядительные методы руководства. Правила организаторской деятельности

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 
15 16 17 18 

    

4.1. Тест "Умеете ли вы отдавать распоряжения?"

[32, С. 99]

     

 

     Предлагаемый тест имеет цель определить предварительную и текущую самооценку эффективности применения организационно-распорядительных методов руководства.

 

     

 

     Отметьте в таблице позиции, наиболее значимые с вашей точки зрения. Для этого в первой графе против каждой позиции поставьте оценку важности (В) в пятибалльной системе. После оценки важности против каждой рекомендации поставьте во второй графе отметку в пятибалльной системе, отражающую использование (И) вами этой рекомендации.      

 

  

 

 

В

И

     1. Распоряжение должно быть объективно необходимым.

     

 

     2. Не следует отдавать распоряжение, если нет полной уверенности, что оно реально и его можно выполнить.

 

     

 

     3. Перед тем, как дать распоряжение, руководителю нужно поговорить с подчиненным, выяснить его отношение к работе.

 

     

 

     4. Руководитель обязан обеспечить подчиненному условия для успешной реализации своего распоряжения.

 

     

 

     5. Давая поручение, необходимо учитывать индивидуальные особенности работника (квалификация, пол, возраст и др. ).

 

     

 

     6. Руководитель своим распоряжением должен поощрять и развивать самостоятельность подчиненного, его инициативу.

 

     

 

     7. Поручение лучше давать в форме просьбы, а не приказа.

 

     

 

     8. Распоряжение следует отдавать доброжелательно, но твердым и уверенным тоном.

 

     

 

     9. Руководитель должен помнить о культуре своего поведения и чувстве личного достоинства подчиненного.

 

     

 

     10. Руководителю необходимо больше учить подчиненных, чем приказывать, найти время для обучения подчиненных.

 

     

 

     11. Необходимо заинтересовать подчиненного общественной значимостью задания, непосредственной практической пользой для коллектива и лично для него.

 

     

 

     12. Для успешного выполнения распоряжения нужно создать обстановку состязательности, вызвать желание подчиненного отличиться, проявить свои способности.

 

     

 

     13. Нужно подчеркнуть особую роль исполнителя, показать, как высоко руководитель ценит его работу.

 

     

 

     14. Не следует давать исполнителю одновременно несколько поручений.

 

     

 

     15. Руководитель должен убедиться, что подчиненный понял свои задачи.

 

     

 

     16. Подчиненный должен знать точный срок завершения работы и форму ее представления.

 

     

 

     17. Руководитель, не колеблясь, обязан требовать от подчиненного выполнения порученной работы.

 

     

 

     18. Руководитель может помочь подчиненному в выполнении задания, но не должен выполнять вместо него.

 

     

 

     19. Не следует допускать несанкционированных поручений подчиненному, минуя его непосредственного руководителя.

 

     

 

     20. Возложение ответственности за выполнение поручения на подчиненного не снимет ее с руководителя.

 

     

Итого сумма баллов    

 

 

       

 

 

  

 

 

 

        

4.2. Тест "Эффективность руководства"

[22, с. 395]

     

 

     Ответьте "да" или "нет" на следующие вопросы.

 

     

 

     1. Стремитесь ли вы к использованию в работе новейших достижений в своей профессиональной области?

 

     

 

     2. Стремитесь ли вы сотрудничать с другими людьми?

 

     

 

     3. Вы говорите с сотрудниками кратно, ясно и вежливо?

 

     

 

     4. Поясняете ли вы причины, заставившие принять вас то или иное решение?

 

     

 

     5. Доверяют ли вам подчиненные?

 

     

 

     6. Вовлекаете ли вы всех исполнителей задания в процесс обсуждения целей, сроков, методов, ответственности и т. д.?

 

     

 

     7. Поощряете ли вы сотрудников проявлять инициативу, вносить предложения и замечания?

 

     

 

     8. Помните ли вы имена всех людей, с которыми общаетесь?

 

     

 

     9. Предоставляете ли вы свободу действий исполнителям в достижении поставленной цели?

 

     

 

     10. Контролируете ли вы ход выполнения задания?

 

     

 

     11. Помогаете ли вы подчиненным только тогда, когда они об этом просят?

 

     

 

     12. Выражаете ли вы свою благодарность подчиненному за каждую хорошо выполненную работу?

 

     

 

     13. Стремитесь ли вы найти в людях лучшие качества?

 

     

 

     14. Знаете ли вы, как эффективно можно использовать возможности каждого подчиненного?

 

     

 

     15. Знаете ли вы интересы и устремления ваших подчиненных?

 

     

 

     16. Умеете ли вы быть внимательным слушателем?

 

     

 

     17. Благодарите ли вы сотрудника в присутствии его товарищей по работе?

 

     

 

     18. Делаете ли вы критические замечания своим подчиненным наедине?

 

     

 

     19. Отмечаете ли вы хорошую работу своего коллектива в докладе вышестоящему руководителю?

 

     

 

     20. Доверяете ли вы своим подчиненным?

 

     

 

     21. Стремитесь ли вы дать сотрудникам всю информацию, которую получаете сами по административным и управленческим каналам?

 

     

 

     22. Поясняете ли вы сотруднику значение результатов его труда в соответствии с целями предприятия, отрасли?

 

     

 

     23. Оставляете ли вы время себе и подчиненным для планирования работ?

 

     

 

     24. Есть ли у вас план самосовершенствования, по крайней мере на один год?

 

     

 

     25. Существует ли у вас план повышения квалификации персонала в соответствии с требованиями времени?

 

     

     26. Читаете ли вы регулярно специальную литературу?

 

     

 

     27. Имеете ли вы достаточно большую библиотеку по специальности?

 

     

 

     28. Заботитесь ли вы о состоянии своего здоровья и работоспособности?

 

     

 

     29. Любите ли вы выполнять сложную, но интересную работу?

 

     

 

     30. Эффективно ли вы проводите беседы со своими подчиненными по вопросам улучшения их работы?

 

     

 

     31. Знаете ли вы, какие качества работника должны быть в центре внимания при приеме на работу?

 

     

 

     32. Занимаетесь ли вы с готовностью проблемами, вопросами и жалобами своих подчиненных?

 

     

 

     33. Держите ли вы определенную дистанцию с подчиненными?

 

     

 

     34. Относитесь ли вы к сотрудникам с пониманием и уважением?

 

     

 

     35. Вы уверены в себе?

 

     

 

     36. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны?

 

     

 

     37. Часто ли вы применяете оригинальный творческий подход в принятии управленческих решений?

 

     

 

     38. Регулярно ли вы повышаете свою квалификацию на специальных курсах, семинарах?

 

     

 

     39. Достаточно ли вы гибки в своем поведении, в отношениях с людьми?

 

     

 

     40. Готовы ли вы изменить стиль своего руководства с целью повышения его эффективности?

 

     

 

     

4.3. Ключи и результаты тестов

    

 

Ключ к тесту 4.1. Умеете ли вы отдавать распоряжения?

     

 

     Итоговая оценка:

 

     

 

     до 60 баллов - ваши распоряжения мало эффективны;

 

     

 

     от 61 до 85 баллов - эффективность ваших распоряжений удовлетворительна;

 

     

 

     от 86 до 92 баллов - вы отдаете правильные распоряжения;

 

     

 

     от 93 до 100 баллов - ваши распоряжения грамотны, корректны и высокоэффективны.

 

     

Ключ к тесту 4.2. Эффективность руководства

     

 

     Подсчитайте количество ответов "да" и "нет".

 

     

 

     Поскольку вопросы являлись критериями успешного руководства, все 40 вопросов предполагали ответ "да". Однако 40 ответов "да" - результат идеального, наивысшего управленческого потенциала. Как всякий идеал, он практически недостижим, если вы были искренни и не пытались представить себя в более выгодном свете.

 

     

 

     Важно отметить, сколько вы дали ответов "нет" и на какие именно вопросы. Здесь ваши слабые места.

 

     

 

     Какой результат - соотношение "да" и "нет" - считается оптимальным? Это зависит от уровня ваших требований к себе. Хороший управленческий потенциал характеризуют больше 33-х ответов "да".

 

     

 

     

4.4. Конкретные ситуации

     

 

     Ситуация 1

 

     

 

     Ваша секретарша довольно часто опаздывает на работу и каждый раз объясняет это достаточно уважительной причиной. Она хорошо и ответственно выполняет все поручения, но из-за ее опозданий вы не всегда успеваете вовремя начать выполнение ваших дел. Вам бы не хотелось ее увольнять, но сегодня все повторилось снова.

 

     

 

     Вы говорите: ...

 

     

 

     Ситуация 2

 

     

 

     В приемной директора три посетителя пожилого возраста и уже достаточно долго ждут разрешения войти. На часах 18.00. Директор очень занят, постоянно приходит и уходит. Еще через 20 минут приезжает руководитель другого производственного объединения и заходит в кабинет. Через 30 минут директор выходит объясниться с посетителями. Самый пожилой указывает на табличку: "Прием по личным вопросам с 17.30 до 18.30".

 

     

 

     Как вы поступите на месте директора?

 

     

 

     Ситуация 3

 

     

 

     Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением вашего ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

 

     

 

     Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения:

 

     

 

     а) не оспаривая задание начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы;

 

     

 

     б) все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник;

 

     

 

     в) выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые ему без согласия со мной;

 

     

 

     г) в интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

 

     

 

     Ситуация 4

 

     

 

     Предлагаются три варианта действий руководителя, дающего поручение своему секретарю Марине.

 

     

 

     Какой вариант вы считаете предпочтительным и почему?

 

     

 

     1. Марина, я продиктую Вам письмо, которое сегодня необходимо отправить: "Уважаемые господа, запятая... В продолжение нашей беседы..." и т. д.

 

     

 

     2. Марина, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о.... Ты не могла бы составить конспект письма, чтобы в три часа мы смогли его вместе посмотреть?

 

     

 

     3. Марина, необходимо сегодня же отправить письмо клиенту, которого я принимал утром, с дальнейшей информацией о.... Ты не позаботишься об этом? Если у тебя есть вопросы, я готов выслушать.

 

     

     Ситуация 5

 

     

 

     В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок. Как поступить в этой ситуации?

 

     

 

     А. Посмотрю, кто из сотрудников меньше загружен и распоряжусь: "Вы возьмете эту работу, а вы поможете доделать это".

 

     

 

     Б. Предложу коллективу: "Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения".

 

     

 

     В. Попрошу членов актива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с коллегами, затем приму решение.

 

     

 

     Г. Вызову к себе самого опытного и надежного работника и попрошу его выручить коллектив, выполнив работу отсутствующего.

 

     

 

     

4.5. Контрольные вопросы

     

 

     1. На каких принципах строится функция организации?

 

     

 

     2. Какие правила эффективной организаторской работы предлагал П.М. Керженцев?

 

     

 

     3. Как распоряжение руководителя влияет на рост эффективности руководства?

 

     

 

     4. Как правильно отдавать и исполнять распоряжения?