Анализ существующего бизнеса
Вы можете проанализировать и понять свой бизнес, обратив внимание всего на 2 фактора:
ЧТО Вы предлагаете? (ТОВАР)
Проанализируйте свои продукты и услуги.
Определите их основные характеристики.
ЧТО делает их уникальными и привлекательными в глазах Ваших Клиентов?
КТО это покупает? (РЫНОК)
Обратите внимание на своих Клиентов.
Вы должны определить – КТО же составляет их основу?
КТО Ваша первичная целевая аудитория?
Кроме того, определите своих потенциальных потребителей – тех, кто еще не является Вашей клиентской базой.
Есть много факторов, составляющих основу бизнеса. Но самая СУТЬ БИЗНЕСА – то, для чего он вообще существует, - состоит в том,
Какие Продукты и Услуги Вы предлагаете, и
в Потребителях, которые покупают Ваши Товары и Услуги.
Анализ Потребителей
Чтобы понять своих Потребителей, Вам необходимо создать их Профиль. Это поможет раскрыть их мотивации, процесс их мышления и нужды.
Вы поймете те выгоды, которые ищут Потребители посредством принятия решения о покупке Вашего продукта.
Вы узнаете покупательские критерии, по которым Потребители принимают решение о покупке.
Профиль Потребителя.
В известной степени потребительские сегменты однородны. Разработка потребительского профиля требует ответа на 4 категории вопросов:
Процесс принятия решения
Нужды Потребителя
Выгоды Потребителя
Покупательские критерии
Методы сбора и анализа
маркетинговой информации
Информационные задачи Маркетинга
Информационная маркетинговая работа – это новое направление для предприятий, существовавших в плановой экономике. Информация имеет определяющую ценность в комплексе маркетинга – от знания того, что происходит на рынке, зависит успех или неудача фирмы. Исследование рыночной ситуации является необходимым для выживания фирмы в постоянно изменяющейся (турбулентной, как ее определили Ж.Ламбен и И.Ансофф) среде.
Основа работы специалиста-маркетолога – это умение собрать, проанализировать, систематизировать информация о рынке, превратить ее в знание тенденций развития рынка, а затем – в систему мероприятий, воздействующих на рынок.
Информационное обеспечение – это комплекс мер по поиску, обработке и использованию информации для принятия решений.
Две группы факторов, воздействующих на предприятие – неуправляемые и управляемые.
|
Неуправляемые факторы
|
Управляемые факторы (маркетинг-микс!) |
|
Социально-демографические Экономические Природные Политические Научно-технические Контактные аудитории Покупатели Конкуренты |
Товар/услуга Цена Место Продвижение Люди (персонал, потребители)
|
Критерии полезности информации:
Полнота
Актуальность
Доступность
Степень достоверности
Независимость
Релевантность
Достаточность
Принципы предоставления информации: