Внешние источники информации

 

Основные источники внешней информации

 

Официальная информация (директивная информация органов власти, административная, регламентирующая виды деятельности, налоговая, таможенная, и т.д.)

 

Получение через:

Правительственные базы данных

Интернет

Периодика

 

Средства массовой информации

 

Специальные издания (например, The Economist, Рынок капиталов, АКИ Пресс, The Times of Central Asia, Маркетинг в России, АвтоГид,  т.д.)

 

Книги, учебники, монографии (например «Поведение потребителя» Л.Шифмана, «Современные технологии эффективного управления» Э.Джаманбаева, «Руководство по моделированию продаж» ESOMAR т.д.)

 

Государственная и отраслевая статистика (Нацстатком КР, таможня, т.д.)

 

Донорские агентства (отчеты и публикации Мирового Банка, АБР, ПРООН и т.д.)

 

Базы данных (Компасс, АКИ, Октопус, Yellow Pages of Kyrgyzstan, база данных БГТС, т.д.)

 

Информационные базы данных он-лайн (например, Gale Directory of Databases –  описание 10 тыс. баз данных по всему миру)

 

Интернет

 

Источники профессиональной информации о компаниях и персоналиях (например, Dun & Bradstreet, American Business Information).

 

Информация о патентах, торговых марках, правах (ТПП, Кыргызпатент)

 

Официальные отчеты фирм и их заявления

 

Штриховые коды

 

Реклама

 

Бизнес-планы

 

Новости, события

 

Выставки, ярмарки

 

Информация исследовательских фирм

 

Неофициальная информация

 

Главные правила

при сборе внешней информации

 

Сбор информации от случая к случаю грозит потерей очень важной информации, восполнить которую непросто;

 

Наиболее эффективно поставить информационную работу можно с помощью мониторинга – регулярной организации отслеживания содержания источников;

 

Главные преимущества информационной работы со вторичными внешними источниками – быстрота и низкие затраты. Главные недостатки – невозможность найти ответ на конкретно поставленный вопрос;

 

Данные в различных источниках часто дублируют друг друга. Поэтому количественное увеличение источников не переходит на качественно более высокий уровень;

 

Одним из путей решения информационной задачи является работа с опытным экспертом, знающим данный рынок. От него можно получить качественную информацию и подтвердить ее самостоятельно полученной количественной;

 

Иллюстрации, графики, диаграммы, таблицы, схемы позволяют представить информацию в виде, приемлемом для анализа.

 

Источники внутренней информации

 

Анализ Продаж

 

 

1-й уровень – Общий анализ деятельности:

- операционная прибыль,

- объемы производства и продаж,

- рентабельность,

- ROI,

- ROSH и т.д.

 

2-й уровень – Анализ продаж:

– по группам клиентов

– по местам продаж

– по видам продукции.

Контролируемые показатели работы предприятия

 

Показатель	Единица измерения	Определение показателя
Целевой рынок	Количество	Общее количество покупателей / потребителей товара на сегменте работы предприятия
Осведомленность	Количество, процент	Количество потребителей осведомленных о товаре или марке
Потребители	Количество, процент	Общее количество потребителей, которые регулярно покупают товар/марку предприятия
Скорость покупок	Количество, стоимость	Средняя цена одной покупки и количество покупок за интервал времени (год, месяц)
Коэффициент повторных покупок	Процент	Процент потребителей, которые делают повторные покупки

 

Действия:

Принятие решений о результативности работы по конкретным товарам, клиентам, регионам

Оптимизация существующей сбытовой стратегии и торговой инфраструктуры.

 

Анализ Покупателей (АВС-анализ)

 

Сегментация покупателей по объемам закупаемой продукции.

 

Группа	Доля в обороте, %	Доля в общем числе покупателей, %
А   В   С	75   20   5	5   20   75

 

Действия:

 

Оптимизация портфеля клиентов, улучшение работы с потребителями

 

Анализ Поставщиков

 

Аналогичен АВС-анализу. Позволяет улучшить работу с поставщиками.

 

Критерии оценки работы Поставщиков:

Качество продукции

Широта ассортимента

Надежность поставок

Соблюдение сроков

Соответствие поставляемых товаров договорным условиям

Цена поставок

Наличие рекламаций

Удобство доставки

Инжиниринг

 

Создание баз данных

 

Операционные базы данных – собственные сведения предприятия о клиентах, партнерах, конкурентах и т.д. Закрыты для посторонних.

Схема Шифмана

 

Составные базы данных – информация из внешних источников.

 

Маркетинговый анализ цен и затрат

 

Себестоимость собственной продукции, наценка

Цены конкурентов

Среднерыночная цена

Цены на товары-заменители

Точка безубыточности

Цепочка ценностей (Поставщики – Предприятие – Каналы распределения – Покупатели)

Ценностная триада (Затраты – Цена – Ценность)

 

Маркетинговый анализ ассортимента

 

Матрица Бостонской Консалтинговой Группы (BCG)

 

Анализ внутренних факторов ·        Относительная доля рынка ·        Рост/сокращение доли рынка ·        Развитость дистрибуторской сети ·        Качество продукции/услуг ·        Работа с дилерами ·        Квалификация работников ·        Маркетинг и продвижение ·        Технологии и ноу-хау ·        другое

SWOT-анализ

 

Анализ внешних факторов:

Темпы роста рынка

Наличие аналогов и заменителей

Конкуренция

Рентабельность вложения в отрасль

Норма прибыли

Преданность потребителей торговым

      маркам

Платежеспособность населения

Уровень инфляции и безработицы

Экономическая стабильность

другое

 

Количественный SWOT-анализ

 

Факторы (внутренние, внешние)	Важность фактора, %	Оценка для предприятия (от 0 до 10 баллов)	Произведение важности на оценку, балл
Норма прибыли
Уровень цен
Сила конкуренции
Доступность финансовых ресурсов
Себестоимость товара
Продвижение товара
Известность марки
Репутация фирмы
Другое