Исследования рынка и оценка данных

 

Методы сбора информации варьируются в зависимости от целей и задач исследования.

 

Первичные источники информации

Вторичные источники информации

 

По виду собираемой информации исследования делятся на:

Количественные

Качественные

 

Схема проведения маркетингового исследования

(Стадии исследования)

 

Определение проблемы

Описание проблемы

Определение цели сбора информации

Формулирование рабочих гипотез

 

Разработка концепции сбора информации

Разработка проекта исследования (источники информации и кто проводит)

Разработка плана исследований (временные затраты и стоимость)

Определение метода сбора информации. Выбор инструментария.

Предварительное тестирование. Определение объема выборки.

 

Полевые исследования

Разработка плана исследования

Организация проведения сбора данных. Контроль сбора данных.

Документирование

 

Анализ данных

Проверка собранной информации на достоверность и надежность.

Обработка собранной информации

Интерпретация результатов

 

Представление

Изготовление исследовательского отчета

Представление результатов (презентация)

 

Опросы

 Интервью

 Анкетные опросы

 телефонные опросы

 почтовые опросы

 Интернет-опросы

 экспертные опросы

 

Инструментарий опросов – вопросник, анкета, бланк.

 

 

Преимущества и недостатки опросов

 

Способ	Преимущества	Недостатки
Личное интервью	Индивидуальный подход, гибкость, возможность объяснить	Дорого, долго, мало людей в выборке
Телефонный опрос	Быстро, недорого, легко проводить, высокая степень ответов, гибкость формулировок	Вопросы простые, ограничено время
Почтовый опрос	Охват большой географической площади, недорого, стандартные вопросы	Долго по времени, низкий процент возврата ответов
Интернет-опрос	Массовый, недорогой, глобальный	Нецелевой, формальный, необязательный