Процесс  продаж

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                          

- Обращение к целевой аудитории

 

- Механизмы обратной связи

 

Это движение от предполагаемого Потребителя к потенциальному Покупателю, от потенциального Покупателя – к Потребителю и от Потребителя к постоянному Заказчику и является процессом продаж. Каждая ступень в процессе продаж требует встроенного в него механизма обратной связи.

 

Объяснение процесса продаж

 

Знакомство. Целевая аудитория НЕ знает о Вашем продукте или сервисных услугах. А может, даже и о Вашем существовании. Ваша задача – создать такое знакомство и добиться признания Вашего имени.

 

Понимание. Потенциальная аудитория может иметь представление о Вас, но НЕ знать никаких подробностей. Ваша задача – довести до сведения целевой аудитории информацию о предлагаемых Вами продуктах и услугах. Вы должны заставить их понять, что Вы можете для НИХ сделать.

 

Убеждение. Целевая аудитория понимает Ваш продукт и услугу, но еще НЕ принимает решения о покупке. Ваша задача – убедить целевую аудиторию в необходимости для нее Ваших товаров и услуг.

 

Заказ.  Целевая аудитория верит в Ваш продукт и услугу, но НЕ покупает его. Ваша задача – получить заказ.

 

Повторный заказ.  Целевая аудитория сделала Вам заказ. Вы хотите удержать ее в качестве постоянных Потребителей. Ваша задача – добиться повторных заказов.

 

КАК Потребители

принимают решение о покупке.

Факторы, влияющие на Потребителя

 

                      

                         Возможные  влияющие  факторы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 4. Факторы, влияющие на Потребителя

 

 

 

 

 

КАК Организации

принимают решение о покупке.

Модель совершения покупки.

 

 Возможные влияющие факторы                          Процесс принятия решения