Организация управления Маркетингом

 

Система Маркетинга

 

С появлением новой функции (Маркетинга) на предприятии возникает необходимость управления ею.

Это возможно осуществить на основе Системы Маркетинга – совокупности информационных, организационных, плановых и контрольных элементов, обеспечивающих взаимосвязь предприятия с рынком.

 

Информационное обеспечение Маркетинга осуществляется на основе разработки Маркетинговой Информационной Системы (МИС), т.е. совокупности приёмов, методов, организационных и технических средств сбора, накопления и обработки данных, необходимых для осуществления Маркетинга на предприятии. МИС складывается из 3-х частей:

 

внутренняя отчётная информация, создаваемая на самом предприятии;

 

внешняя информация, публикуемая в печати;

 

исследовательская информация, формируемая на основе маркетинговых исследований силами самого предприятия или специализированными организациями.

 

Организация (организовывание) Маркетинга реализуется через упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, посредством которой предприятие осуществляет свою Маркетинговую деятельность.

 

Процесс организации Маркетинга нельзя рассматривать только как формальное выделение специального подразделения с возложением на него отдельных видов деятельности, которые предприятие не выполняло или выполняло частично (проведение рекламы, изучение спроса и т.д.).

 

Организация Маркетинга – это организация процесса взаимодействия всех подразделений предприятия, направленного на достижение рыночных целей.

 

Планирование Маркетинга осуществляется путём разработки комплекса перспективных и текущих планов и проводится на 3-х основных уровнях:

 

(1) предприятия (объединения, корпорации, компании). Корпоративный план Маркетинга находится в ведении высшего руководства компании. Он сосредоточен на бизнес-миксе, т.е. комбинации различных областей деятельности, которыми занимается предприятие. Разрабатывается корпоративная стратегия и происходит распределение ресурсов предприятия по бизнес-направлениям.

 

(2) бизнес-направления предприятия. План Маркетинга по бизнес - направлению стоится на выработке дивизиональной стратегии и распределения ресурсов по миксу товаров данного направления.

 

(3) отдельного товара, рынка, канала распределения. План Маркетинга по товару предполагает разработку маркетинговых усилий на конкретном целевом рынке и по конкретному товару. Ресурсы распределяются по отдельным компонентам маркетинг-микса (совершенствование товара, формирование каналов распределения, проведение рекламной кампании и др.)

 

Контроль Маркетинга проводится путём периодической проверки Маркетинговой деятельности предприятия либо собственными силами, либо с привлечением специализированных фирм (аудит Маркетинга).

 

Выделяют:

Стратегический контроль результативности стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия;

 

Текущий контроль за выполнением маркетинговых мероприятий;

 

Контроль прибыльности, предполагающий анализ фактической прибыли и эффективности затрат на Маркетинг.

 

Служба (Отдел) Маркетинга

 

«Маркетинг слишком важен для предприятия, чтобы отдавать его на откуп одному Отделу Маркетинга».

Компания «Хьюлетт-Паккард»

 

Формирование структурного специального подразделения Маркетинга (службы, отдела) – это важнейшее звено в управлении предприятием. Совместно с другими видами деятельности (производственной, финансовой, торгово-сбытовой, технологической, кадровой и др.) оно создаёт единый интегрированный процесс.

 

Этот процесс направлен на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли.

 

Во главе службы Маркетинга стоит, как правило, второе лицо после Руководителя – Директор по Маркетингу.

 

В состав Маркетинговой службы входят работники, занимающиеся:

Изучением рынка,

Созданием товарного ассортимента,

Политикой цен,

Развитием каналов распределения,

Торговлей,

Стимулированием сбыта,

Рекламой.

 

Таким образом, организация Маркетинга на предприятии – это,

Во-первых, осознание новой функции по взаимодействию предприятия с рынком.

 

Во-вторых, разработка управляющей системы маркетинговой деятельности.

 

В-третьих, создание специализированной службы, обеспечивающей реализацию Маркетинга на предприятии совместно с другими подразделениями.