3. Управление спросом

 

«Управление Маркетингом направлено на решение задачи воздействия на уровень, временные рамки и структуру спроса таким образом, чтобы организация достигла поставленной цели. По существу управление Маркетингом есть управление Спросом».

 

Управление Маркетингом – есть процесс создания и удовлетворения спроса потенциальных покупателей.

 

Управлять Маркетингом означает «делать рынок»,  «делать спрос».

 

Сегодня новое поколение Менеджеров формирует новый «образ действий» на рынке.

 

Суть состоит в том, что у Менеджеров должно быть понимание факта:

Если НЕТ Клиента, то НЕТ и бизнеса

 

Механизм управления спросом основан на использовании определённых средств, инструментов в их тесной взаимосвязи.

К числу таких средств, как известно, относятся:

 

Продукт (Product - товар или услуга) – это наиболее важное средство Маркетинга. Предприятие должно чётко представлять себе, КАКОЙ продукт необходим потребителю, КАКОВЫ их требования, КАК можно повысить полезность товара (услуги) для потребителя, КАК можно выделить «свой» продукт среди других товаров и т.д.

 

Цена (Price) – установленная предприятием цена продажи, которая будет покрывать все затраты и приносить прибыль. Кроме того, цена не может существенно отличаться от цен конкурентов на аналогичные товары (иначе потребитель выберет «чужой» товар). Немаловажно при определении цены состояние спроса на данный товар и др.

 

Место (Place – или условия продажи товаров) – чтобы Продукт стал полезным для потребителя, он должен оказаться в том месте и именно тогда, когда он необходим потребителю. Используются различные каналы доставки товара на рынок, привлекаются посредники, создаются все условия для быстрой встречи товара с покупателем.

 

Продвижение (Promotion) – одно из ключевых средств Маркетинга, позволяющее активно воздействовать на потребителей. Продвижение (или содействие продажам) широко использует рекламу, личные контакты, стимулирование, формирование положительного имиджа и т.д.

 

Комбинация этих средств Маркетинга известна под названием «Маркетинг – микс» (мешанина, смесь различных средств, из которых формируется их набор, комплекс).

 

Естественно, что создание товара (услуги) с набором полезных свойств, установление приемлемой цены, своевременная доставка товара, постоянное информирование потребителей и их стимулирование требуют совместных и комплексных усилий всех подразделений предприятия.

 

Ответственность за формирование эффективного Маркетинга – микса (маркетинговых усилий) как механизма управления спросом лежит на:

- конкретном «продукт (брэнд) – менеджере».

Он использует его при работе на целевом рынке с определённым товаром, группой товаров, продуктовой линией.