Глава 1. Соотношение понятий модели маркетинговой системы и категорий системы здравоохранения в условиях рыночных отношений
Цель изложения
Представить и оценить возможности соотношений и адаптации понятий и категорий маркетинговой системы к частной социально-экономической системе - модели системы здравоохранения рынка медицинских услуг.
Теоретическая часть
Технологии маркетинга универсальны для многих сфер человеческой деятельности, в частности, для системы здравоохранения, активно использующей в современных условиях развития общества экономические рычаги управления отраслью. В тоже время, отраслевая и профессиональная специфика деятельности накладывает свой отпечаток на технологию маркетинга: не меняя его сущности вносит и сохраняет специфичность поведения системы в конкретный социально-экономической структуре. В полной мере этим условиям отвечает логика сохранения архитектоники модели маркетинговой системы и законов взаимосвязей элементов, ее составляющих, с трансформацией этих элементов в характеристики, описывающие частную систему маркетинга медицинских услуг.
Подобные соотношения категорий медицинской деятельности с элементами и характеристиками модели маркетинговой системы услуг представляются следующим образом (таблица 2):
Таблица 2.
|
Элементы и характеристики модели маркетинговой системы услуг |
Элементы и характеристики
Медицинской деятельности маркетинговой (рыночной) системы здравоохранения |
|
Фактор внешней среды |
Медико-социальная проблема |
|
Нужда |
Отсутствие нормы, здоровья
(характеризуется болезнью) |
|
Потребность |
Необходимость (потребность)
в медицинской помощи |
|
Спрос |
Востребование (покупка)
медицинской процедуры |
|
Предложение |
Врачебные медицинские
рекомендации |
|
Деятельность |
Виды врачебной деятельности |
|
Квалификация |
Уровень профессиональной врачебной подготовленности |
|
Потребитель |
Пациент (клиент) |
|
Производитель |
Врач |
|
Сделка |
Целевая функция взаимоотношения врача и пациента (цель) |
|
Услуга |
Медицинская услуга |
|
Стандарт |
Медицинский стандарт |
|
Экономическая группа |
Медико-экономическая группа (МЭС) |
|
Потребительская группа |
Клинико-диагностическая группа (КДГ) |
|
Профессиональная группа |
Медико-профессиональная группа (МПГ) |
|
Стоимость услуги |
Стоимость
медицинской процедуры |
|
Случай обслуживания |
Случай медицинского обслуживания (СПО - случай поликлинического обслуживания, СГО - случай госпитального обслуживания) |
|
Процедура |
Медицинская процедура |
|
Эффективность |
Результат достижения цели |
Рассматривая модель маркетинговой системы как базисную, сохраняя логику связей элементов ее составляющих, используя полученные приведенные соотношения элементов и характеристик - перейдем к построению формализованной модели медицинской деятельности маркетинговой системы.
Адаптация модели системы маркетинга услуг к частным специфическим условиям системы здравоохранения, сохраняет основополагающие соотношения элементов и категорий и позволяет получить условную модель медицинской деятельности системы рыночных отношений (Рис.27).
Рис.27. Модель медицинской деятельности маркетинговой системы здравоохранения
Предложенный методологический подход нахождения соответствия между фундаментальными элементами концептуальной модели системы маркетинга и элементами, характеризующими конкретную социально - экономическую структуру, функционирующую в поле рыночных отношений, позволяет в прикладном плане реализовать вскрытые закономерности системного взаимодействия этих элементов, которыми определена частная маркетинговая структура.
Изучение и анализ функциональной зависимости элементов, полученной модели медицинской деятельности маркетинговой системы, позволяет выделить в ней характерные уровни и описать специфичность взаимодействия ее составляющих.