Введение
Проблемы адаптации и функционирования социально-экономических структур в поле рыночных отношений сегодня как никогда чрезвычайно актуальны. Повсеместное внедрение в социальную сферу экономических приоритетов, широкое использование маркетинговых технологий в сфере потребительских услуг - все это коренным образом влияет на производственные отношения. В современных реалиях для успешной конкурентно способной деятельности на рынке услуг необходимо использовать новые принципы управления, адекватные рыночной экономике. Маркетинг, как ориентированная на потребителя идеология управления, в полной мере отвечает целям и задачам устойчивого функционирования таких определенных систем. Исследования показывают, что теоретический и практический опыт традиционных методов управления сегодня разумно соединяется с научными основами маркетинга и новейшими информационными технологиями математического и экономического моделирования. Особое внимание уделяется фундаментальным концепциям и принципам управленческого финансирования в тех отраслях и структурах общества, в которых проблемы управления и принятия решений по инвестированию, начинают основываться на принципах экономической значимости. В последнее десятилетие появилось множество научных исследований и публикаций, изучающих отечественный рынок и отношения, характеризующие его. Правда, в отечественной литературе проблема маркетинга, особенно маркетинга услуг, освещена еще явно недостаточно. Но так или иначе, современный маркетинг включает в себя, с одной стороны, определенную среду функционирования конкретной социальной - экономической структуры по удовлетворению спроса потребителя, с другой - сущность и форму, которыми определена суть самой системы маркетинга.
В целях повышения эффективности использования ресурсов таких систем в поле рыночных отношений являются крайне актуальными разработка рыночно ориентированной парадигмы маркетинга, определение и согласование понятийного аппарата такой системы, а также построение научно обоснованных моделей системы маркетинга товаров и услуг, их описание и поиск вариантов оптимального функционирования. В современных условиях широкого внедрения информационных технологий актуальны научные исследования, вскрывающие роль и степень формализации управленческой и производственной деятельности и возможности ее моделирования.
Представляемое исследование предлагается использовать для понимания сущности перевода учреждений из административно-управленческой системы в систему с элементами рыночных отношений. В книге раскрывается сущность системы общего маркетинга, маркетинга услуг и в частности, медицинских. Представлен понятийный аппарат терминов и характеристик, описывающих эти системы. Обоснована концептуальность построенной модели системы маркетинга. Исследования одной из возможных моделей системы маркетинга, логика структурных и функциональных взаимосвязей ее элементов, в определенной степени, позволили описать объективными характеристиками до того мало формализованные состояния и понятия маркетинга. В качестве этих характеристик выступили сопричастные элементы самой системы маркетинга, сущность которых однозначна высокой степенью формализации. Такой подход определения одних элементов системы посредством других, с одной стороны, позволил вскрыть диалектику объективных взаимосвязей структур системы маркетинга, с другой - генетика таких взаимосвязей доказала объективность открытой модели и ее адекватность реальной системе маркетинга.
На примере частного исследования вскрыты и приведены соотношения понятий общего маркетинга и маркетинга медицинских услуг, разработана и представлена система формализации медицинской деятельности, как отображение сущности рыночных отношений врача и пациента. Системно и последовательно рассмотрено семейство блок-схем, позволяющих раскрыть сущность связей и взаимоотношений элементов, характеризующих маркетинговую деятельность. Логически осуществлен переход от представляемой модели системы маркетинга медицинских услуг и уровней ее формализации к методу структурного моделирования. Разработана и предложена оригинальная методика построения соответствия агрегатов имитационных моделей и структур модели системы маркетинга медицинских услуг. Учитывая представление и исследование концептуальной модели системы маркетинга до того не имеющей аналогов, в изложении материала сознательно допускается повторение отдельных утверждений и позиций.
Работа может представить определенный научно - практический и учебно-познавательный интерес и быть рекомендована тем, кто интересуется вопросами управления сложными социально - экономическими структурами, маркетологам и руководителям учреждений по предоставлению услуг, в частности, системы здравоохранения, специалистам использующим информационные технологии и методы моделирования производственных и финансовых процессов.
Автор выражает искреннюю признательность всем тем, кто был причастен к проведению представляемых научных исследований и изданию этой книги.