Прием № 63. Опускание части ассортимента
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59
60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74
75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89
90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104
105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119
120 121 122 123 124 125 126 127
Прихожу к знакомой, работающей товароведом в крупном супермаркете. В это время Дашу "грузит соками" молодой дистрибьютор. Я поздоровался, показал, что не спешу, и присел рядом. С интересом слушаю - мальчишка работает очень воодушевленно. Чувствую - первый визит. Вдруг с удивлением ловлю его фразы:
- Я не только буду советовать, что у нас стоит взять. Я вам все карты открою и даже подскажу, что у нас нельзя брать ни при каких раскладах! Вот эти последние четыре позиции в прайсе - это не соки, а какой-то кисляк. Уксус!..
Он закончил, Даша у него что-то заказала. Он в дверь - я за ним. Догнал и окликнул:
- Молодой человек! Погодите. Я снабженец. Неподалеку от города есть четвертая, строгого режима. Так вот для нашего контингента мне ваш кисляк нужен!
- Какой кисляк? - оторопело переспросил юнец.
- Да я случайно подслушал про те последние четыре позиции очень кислых соков. Которые как уксус.
- А! - сообразил паренек. - Так это не наши. У нас этого нет.
- Как так - "у вас этого нет"? - теперь оторопь нашла уже на меня. - А чего ж ты так заботливо советуешь не брать этот кисляк ни при каких раскладах?..
- Ну так надо же клиенту что-то похвалить, а что-то поругать. У нас ругать вроде нечего. Вот я и добавил четыре строчки соков нашего конкурента. И честность покажу, и заодно приопущу их кисляки. Они ж вправду кислые!..
Ну, герой!
Сразу вспомнилось, как мне лет пятнадцать назад продавали машину:
- Ты, мужик, поверь - тачка бойкая. Капиталку сделал, ходовую всю перебрал, антикор я делал регулярно - металл у нее здоровый. Один недостаток - ваккум барахлит. Но... Но ты знаешь, я тебе на этот вакуум сотку баксов скину. Хотя нет. Я тебе его сам заменю!
Ну как не поверить такому честному продавцу? Это только осенью, переводя машину с воды на тосол, я обнаружил, что у этого авто блок цилиндров разморожен. Воду трещина держала, а тосол стала попускать. Вот какой серьезный изъян от меня, от покупателя, прикрыли столь подкупающей "честностью"!..
О недостатке продукта или об ограничениях в его эксплуатации иногда рассказывают в так называемой технике забалтывания - отвлекая, как говорится, "побочной фактурой".