КАК ВЕСТИ БЕСЕДУ
Овладение искусством общения, то есть искусством уважения человека и его внутреннего мира, является по-настоящему великой задачей. По большому счету этому искусству учат жизненный опыт людей, школа, литература. Но нельзя, видимо, забывать и о “микроклимате” общения, о “технике общения” — об основных правилах ведения бесед. Разговаривая с человеком, надо учитывать сложность его психического склада, внутреннего мира, пытаться почувствовать, угадать его темперамент, и притом не вообще, а в момент разговора. Поиск нужного ключа для беседы намного сложнее, если ваш собеседник из другой страны.
Что говорят некоторые правила знакомства и представления? Во-первых, младшие всегда представляются старшим. Во-вторых, женщина, вне зависимости от возраста, первой не представляется мужчине. Из последнего правила, впрочем, могут быть исключения, к примеру, если эта женщина студентка, а мужчина — пожилой профессор. Во всех случаях, когда вы знакомите людей друг с другом, в первую очередь надо называть имена более младших по возрасту, служебному положению и т.д. Когда вам представляют кого-то или вы представляетесь сами, смотрите собеседнику прямо в глаза. Неплохо, если вы при этом и улыбнетесь.
В обществе (на домашнем вечере, в театре) желательно, чтобы знакомством людей друг с другом занимались хозяйка или хозяин дома, организатор посещения того или иного зрелища, мероприятия. Если вы забудете познакомить гостей друг с другом, то о вашем вечере будут вспоминать как о неудачном, а винить во всем — хозяина.
Когда вы сами устраиваете какой-то вечер, например, дружескую встречу в конце вашего пребывания в какой-либо стране, то в ваши обязанности входит встреча гостей и представление их уже присутствующим. Если гости примерно одного возраста, пола и положения, то первыми надо представлять прибывших позднее. А если разного возраста — действуют общие правила.
Для дружеских встреч пословица “Когда я ем, я глух и нем” не подходит. Когда хозяин видит, что за столом воцарилась неловкая тишина, то ему надо самому попытаться наладить общую беседу. Однако недостатком организации разговора за столом бывает не отсутствие общей темы, а неумение найти подходящую тему. Если все собеседники заинтересованы в обсуждении серьезных вопросов, то в ходе беседы разговор естественным путем должен перейти к ним. А начинать его можно, допустим, с беседы об общих знакомых, впечатлениях, об искусстве и тому подобных относительно “легких” материях. При этом нельзя забывать: никогда не следует навязывать обществу свои темы, даже если вы и хозяин.
Как и кому представиться, когда вы наряду со знакомыми видите и незнакомых людей? Очень просто. Подойдите к хозяевам, чтобы поздороваться, а остальным присутствующим слегка вежливо кивните. Можно и поклониться. Но ни в коем случае не здоровайтесь в первую очередь со своими друзьями, старыми знакомыми, оставляя без внимания впервые увиденных людей. Подождите, пока хозяева познакомят вас со всеми. Если вы пришли с женой, то вас, как правило, должна представлять ваша жена, а не наоборот.
В молодежных компаниях обычно принято называть друг друга по имени. Инициатива при этом принадлежит хозяевам.
За границей, особенно в западных странах, принято устраивать большие вечеринки-коктейли, где присутствуют десятки людей. На таких встречах нужно представляться и знакомиться самому. Имя и фамилию следует произносить как можно отчетливее.
Женщины на таких встречах, как правило, сами не представляются мужчинам. Для знакомства им лучше всего прибегнуть к помощи третьих лиц. Но если встреча носит сугубо деловой характер, то тонкости представления могут не соблюдаться. Англичанка или американка, например, может подойти к вам, протянуть руку и представиться: так заведено в этих странах.
В зависимости от ситуации можно изобретать любые формулировки, лишь бы они были корректными и соответствовали основным принципам знакомства. Например: “Питер, вам уже приходилось встречаться с Николаем Петровым? Он первый раз в Англии и хотел бы поговорить с вами об университете, в котором вы учитесь”; “Кэт, я рад представить вам Алексея Воробьева. Он только что приехал с европейского первенства по настольному теннису, где был вторым. Вы ведь, кажется, тоже не новичок в этом виде спорта?”.
Если вас пригласили на вечер, устраиваемый в чью-либо честь, например, на день рождения, вы должны в первую очередь представиться юбиляру. Будьте инициативнее, не стойте молчаливо и угрюмо в ожидании, когда кто-то другой подойдет развлекать вас.
Что касается приветствия, как бы ни разнились национальные обычаи, международный этикет приветствий примерно одинаков. Люди, встречаясь, в разной форме желают друг другу доброго утра, дня или вечера, здоровья, добра и благополучия.
Основные правила таких приветствий состоят в том, что мужчина должен первым поздороваться с женщиной, более молодой человек — со старшим, член делегации — с руководителем (своей или иностранной). Не следует ждать, пока вас будут приветствовать. Проявляйте инициативу первыми.
Надо ли обмениваться рукопожатиями? Мужчинам друг с другом рекомендуется делать это всегда, женщинам — по обоюдному желанию. Когда мужчину представляют женщине, руку первой предлагает она. Приоритет в этом принадлежит и более пожилым людям.
В большинстве стран мира, в том числе и у нас, принято целовать руку лишь замужним женщинам, да и то только в торжественной праздничной обстановке. Но не обесценивайте эту благородную красивую традицию! Целуя руку женщине, не поднимайте ее кисть слишком высоко, а старайтесь наклониться сами.
Перечислить стоит, по-видимому, и некоторые другие правила:
— не торопитесь садиться, подождите, пока вас попросят сесть;
— не входите в комнату с сигаретой;
— разговаривая, не трогайте собеседника за руку или плечо, стараясь таким образом привлечь его внимание;
— не шепчите в компании;
— не говорите о своих болезнях;
— не смотрите на часы, находясь в гостях;
— во время беседы не говорите “он” или “она”, всегда называйте людей по имени;
— если вы забыли, как зовут вашего собеседника, переспросите, а не подыскивайте особых обращений.