5.1 Основные понятия в области качества

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 

 

За последние годы произошло насыщение внутреннего рынка страны разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства, что привело к спаду напряженности потребительского спроса. В этих условиях резко возросли требования к качеству продукции, правилам гарантийного обслуживания, безвредности и безопасности продукции для потребителя, а также внешнему оформлению и соответствию направлению моды потребительских товаров.

Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Отдельные виды товаров обладают различными свойствами или характеристиками, которые необходимо измерить и установить.

Свойство продукции – объективная особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении.

Действия, осуществляемые при  создании и потреблении продукции в целях обеспечения необходимого уровня качества, называются управлением качеством продукции.

Управление качеством продукции осуществляется в 3 направлениях:

оценка уровня качества;

оценка конкурентоспособности;

контроль качества продукции.

 

Уровень качества продукции – относительная характеристика, определяемая путем сопоставления действительных значений показателей с базовыми значениями тех же показателей.

Технический уровень качества – относительная характеристика технического совершенства товаров, основанная на сопоставлении действительных значений показателей с базовыми.

Применяется для характеристики сложнотехнических товаров, товаров машиностроительного комплекса.

Конкурентоспособность продукции – характеристика продукции, которая отражает ее отличие от продукции конкурента как по   степени соответствия потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Контроль качества товаров осуществляется на всех стадиях производства и эксплуатации (разработка, проектирование, производство, потребление).

Контроль качества товаров при продаже осуществляют работники торговли при приемке по количеству и качеству товаров, работники Госторгинспекции и Госстандарта.