3.3. Степень лояльности потребителей к определенным маркам пива

            Среди значительного числа потребителей светлого пива  зафиксирован высокий уровень лояльности[2] к определенным маркам –30% (см. Табл. № 3.4). Обращает на себя внимание тот факт, что высокий уровень лояльности не связан напрямую с какими-либо социально-демографическими характеристиками респондентов. Например, людей, предпочитающих одну (или несколько) и ту же марку светлого пива, встречается примерно одно и то же количество среди всех категорий опрошенных. Несколько больше постоянных покупателей конкретных марок светлого пива среди пенсионеров (лиц старше 60 лет, людей с доходами ниже 2000 рублей и неполным средним образованием).

            58% респондентов обычно покупает определенные марки светлого пива, но в принципе готовы купить и другие марки. Так чаще поступают люди в возрасте от 51 до 60 лет, респонденты с высшим и средним специальным образованием, люди с доходами от 3001 до 8000 рублей.

            9% опрошенным все равно, какие марки светлого пива покупать. Так нередко считают молодые люди в возрасте до 20 лет, лица со средним и неполным средним образованием.

Таблица № 3.4

готовность потребителей приобретать определенные марки пива

(% от ответивших)

 

 

            Только 9% респондентов подтвердило свою преданность определенным маркам темного пива. 17% опрошенных обычно покупают одни и те же марки темного пива, но готовы попробовать и другие. Наконец, 5% просто все равно, какую марку пива покупать.

 

            Большая часть потребителей светлого пива обычно покупает определенные марки светлого пива , но готова купить и другие (58% ). Среди потребителей темного пива таковых (в отношении марок темного пива) оказалось 40% (см. Табл. № 3.5).

            10% любителей светлого пива и 7% любителей темного пива не имеют явной приверженности одной марке (в отношении пива «своего цвета»), им все равно, какую марку пива покупать.

 

            Лояльность к марке зависит от степени потребительской активности респондента

Так, в отношении светлого пива наибольшую лояльность продемонстрировали малоактивные потребители. Среди них оказалось 45% лиц, покупающих только конкретные марки пива.

            Значительный уровень лояльности был зафиксирован и среди высокоактивных потребителей (40%) светлого пива. Потребители со средней активностью оказались менее требовательными к выбору марки светлого пива, лишь 25% из них покупают только конкретные марки.

 

Таблица № 3.5

готовность потребителей приобретать определенные марки пива

в различных группах потребителей

(% от ответивших по строке)

 

 

            Наиболее равнодушными к выбору определенной марки светлого пива оказались приверженцы продукции Завода «Х».

            В отношении темного пива уровень лояльности к определенным маркам оказался выше у людей, пьющих только темное пиво, и у лиц, употребляющих как темное, так и светлое пиво. Без особого внимания относятся к выбору конкретной марки темного пива приверженцы продукции завода «Х».