PR в условиях конкуренции

PR любой организации, зависящей от прибыли, должны быть рентабель­ными и способствовать повышению конкурентоспособности компании. Таким образом, конкурентный характер и требование прибыльности компании дела­ют работу PR чрезвычайно ответственной. Задача осложняется повышением уровня глобализации бизнеса (учитывая, что многими "американскими" кор­порациями уже владеют зарубежные фирмы) и вытекающими отсюда пробле­мами столкновения культур, равно как и возможностью поглощения, слияния или приобретения компании. Сегодня взятый на вооружение многими компа­ниями в 1990-х годах призыв "думать глобально" звучит особенно актуально.

Деятельность PR - как и маркетинговая, финансовая и производствен­ная - постоянно оценивается, и единственным четким критерием оценки является ее вклад в достижение глобальных целей компании, установленных руководством. Оценка может также производиться на основании критериев "приверженности компании", умения "работать в команде" и "соответствия целям организации".

В периоды кризисов, экономических спадов и усиления конкуренции ру­ководство, беспокоясь за выживание компании, обычно требует строгого сле­дования целям организации. Специалист паблик рилейшенз должен быть особенно внимателен в таких условиях: он должен понимать, что его несо­гласие с позицией руководства и критика информационной политики могут быть восприняты как проявление нелояльности, но все же его долг - про­фессионально исполнять свои обязанности, о которых мы говорили в части I.

Чтобы выжить в бизнесе, от PR требуется нечто большее, нежели уста­новление и поддержание отношений со служащими своей и других компа­ний. PR должны помогать компании в создании такой среды, когда владель­цы (инвесторы) удовлетворены доходами от инвестиций. Такой подход обыч­но означает, что функция под названием PR создается большей частью для поддержки работы отдела маркетинга по привлечению новых и удовлетворе­нию уже имеющихся клиентов. Другими словами, PR должны способство­вать достижению целей компании в области прибыльности в условиях кон­куренции.

Конкурентный и частный характер бизнеса, а также требования к каждой из его функций позволяют по- разному трактовать роль и положение PR. Ме­сто PR в компании определяется обычно общей концепцией руководства; от­сюда убежденность многих специалистов паблик рилейшенз в необходимости постоянного повышения квалификации с целью превращения функции PR в одну из важнейших составляющих работы менеджмента и достижения вы­сокого профессионализма в работе по связям с общественностью.