2.1.  Организация и проведение экспериментального исследования.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 
30 31 32 

Прежде всего обратимся к множеству психологических эмпири­ческих методов. Рассмотрим их с позиций общенаучных критериев, предъявляемых к организации исследования.

Вспомним еще раз, что все методы, применяемые для получения эмпирического материала, можно условно разделить на активные и пассивные. К первым относятся лабораторный эксперимент и его раз­личные модификации, квазиэксперимент. Ко вторым - наблюдение, клинический метод, метод анализа продуктов деятельности, измере­ния и корреляционные исследования, метод сбора информации (servey research), "архивное исследование" и т.д. Применяя методы первой группы, исследователь активно вызывает явление или процесс, воз­действуя на объект. Используя же методы второй группы, он лишь довольствуется регистрацией естественного процесса. Другое дело, что регистрировать поведение исследователь может непосредственно или применяя некоторый инструмент (опросник, тест и т.д.). Так же как и воздействовать на испытуемого он может непосредственно в ходе беседы либо организуя деятельность обследуемого в лаборатор­ном эксперименте с помощью исследовательских средств (приборов, заданий и т.д.). Это - второе "измерение" психологических эмпири­ческих методов.

Существует и третье измерение: в какой мере экспериментатор использует естественнонаучный подход к исследованию или "метод понимания" - непосредственной интерпретации поведения испытуемо­го, его внутреннего мира путем эмпатии или построения модели пси­хики в своей субъективной реальности. В чем-то (но не во всем) это измерение психологических методов сходно с измерением "инс­трументальность - непосредственность".

Наблюдение тоже может быть инструментальным, например, при использовании видеозаписи, магнитофонной записи и другой аппара­туры. Однако, в отличие от измерительного корреляционного иссле­дования, при этом отсутствует взаимодействие испытуемого с инс­трументом, как при измерении (выполнении теста).

В эксперименте и в ходе измерения испытуемый активно выпол­няет задания, а при наблюдении и опросе никакой задачи ему не ставится, он всегда ведет себя естественным образом.

Существует еще один важный критерий (он разделяет методы ор­ганизации исследования на две большие группы). Это - критерий со­ответствия метода признакам идеального исследования, как он пони­мается в современной методологии науки.

По этому критерию различаются методы организации исследова­ния:

1. Экспериментальное исследование, систематическое наблюде­ние или корреляционное исследование. Особенность их состоит в том, что исследователь пытается установить причинную или корреля­ционные связи между основными переменными, контролируя внешние переменные. Для этого он целенаправленно отбирает группы испытуе­мых или наблюдаемых индивидов, планирует определенным образом последовательность своих действий.

2. Естественные эксперимент и наблюдение, беседа, клиничес­кий метод, метод описания частных случаев и др. Они применяются для выявления особенностей поведения человека. Служат источником для эмпирических обобщений и выдвижения индуктивных гипотез, ко­торые в дальнейшем могут стать материалом для теоретических рас­суждений и проверяться в критических экспериментах. Способы конт­роля переменных (независимой, зависимой, внешних) систематически не применяются, хотя возможно пользование сложными техниками фик­сации данных (картами наблюдения, аудио- и видеоаппаратурой, тес­тами и др.).

3. Квазиэксперимент. "Промежуточный" между естественными ме­тодами проведения и исследования и методами, где применяется строгий контроль переменных. Часто его отождествляют (в частнос­ти, Ф. - Дж. Мак Гиган) с методом систематического наблюдения (и это не оправданно!), при котором экспериментатор не воздействует на исследуемый объект. Другое дело, что воздействие может быть выделено в природе как независимое от исследователя, естественно происходящее, но в этом случае мы получаем исследовательский ме­тод, занимающий именно промежуточное положение между эксперимен­том и наблюдением. Под квазиэкспериментом принято понимать такой метод, при котором не удается полностью реализовать схему, пред­писываемую идеальным исследованием, но эти отношения частично компенсируются использованием особых квазиэскпериментальных пла­нов.

Согласно традиции, экспериментальное исследование противо­поставляется всем неэкспериментальным методам, которые рассматри­ваются в методологии науки с точки зрения того, что им недоста­точно, чтобы стать полноценным экспериментальным исследованием. Так, Ф. - Дж. Мак Гиган противопоставляет экспериментальный метод следующим:

1) классическому клиническому методу;

2) естественному наблюдению;

3) опросу;

4) архивному  исследованию;

5) установлению корреляционной связи;

6) квазиэксперименту.

М.В. Метлин приводит иной список методов, противопоставляе­мых эксперименту:

1. Естественное наблюдение, к которому примыкает полевое исследование и полевой (естественный) эксперимент.

2. Опрос (servey methods).

3. Корреляционное исследование.

4. Архивное исследование.

5. Изучение отдельных случаев (case-study method или ca­se-history technique).

П.К. Козби противопоставляет эксперименту корреляционный ме­тод, а также доэкспериментальные методы: опрос, полевое наблюде­ние и полевой эксперимент. Отдельно он рассматривает методы изме­рения поведения, относя к ним архивный метод, самооценку (самооп­рос) и тестирование.

Экспериментальное исследование в психологии отличается от других методов тем, что экспериментатор активно манипулирует не­зависимой переменной, тогда как при прочих методах возможны лишь варианты отбора уровней независимых переменных. Нормальным вари­антом экспериментального исследования является наличие основной и контрольных групп испытуемых. В неэкспериментальных исследовани­ях, как правило, все группы равноценны, поэтому проводится их сравнение.

По формальным основаниям выделяют несколько типов экспери­ментального исследования.

Различают исследовательский  (поисковый)  и   подтверждающий эксперимент.  Различие  их  обусловлено  уровнем  разработанности проблемы и наличием знаний о связи зависимой и независимой пере­менных.

Поисковый (эксплораторный) эксперимент проводится тогда, когда неизвестно, существует ли причинная связь между независимой переменной и зависимой. Поэтому поиковое исследование направлено на проверку гипотезы о наличии или отсутствии причинной зависи­мости между переменными А и В.

В случае если существует информация о качественной связи между двумя переменными, то выдвигается гипотеза о виде этой свя­зи. Тогда исследователь проводит подтверждающий (конфирматорный) эксперимент, в котором выявляется вид функциональной количествен­ной связи между независимой и зависимой переменными.

Алгоритм исследования выглядит так:

1. Выдвигается  гипотеза  о качественной причинной связи А и

В.

2. Проводится поисковый эксперимент.

3. В случае неподтверждения гипотезы выдвигается другая ка­чественная гипотеза и проводится новый поисковый эксперимент; ес­ли же качественная гипотеза подтверждается, выдвигается количест­венная функциональная гипотеза.

4. Проводится  подтверждающий  эксперимент.

5. Принимается (или отвергается) и уточняется гипотеза о ви­де связи между переменными.

В психологической исследовательской практике для характерис­тики различных видов экспериментального исследования используются также понятия "критический эксперимент", "пилотажное исследова­ние", или "пилотажный эксперимент", "полевое исследование", или "естественный эксперимент".

Критический эксперимент проводится для того, чтобы одновре­менно проверить все возможные гипотезы. Подтверждение одной из них ведет к опровержению всех других альтернатив. Постановка кри­тического эксперимента в психологии требует не только тщательного его планирования, но и высокого уровня разработки научной теории. Поскольку в нашей науке преобладают не дедуктивные модели, а эм­пирические обобщения, исследователи крайне редко проводят крити­ческий эксперимент.

Термин "пилотажное исследование" применяется для обозначения пробного, первого, эксперимента или серии экспериментов, в которых апробируется основная гипотеза,  подходы к исследованию, план и т.д. Обычно пилотаж проводят перед "большим", трудоемким экспе­риментальным исследованием, чтобы потом не тратить время и деньги попусту. Пилотажное исследование проводится на меньшей выборке испытуемых, по сокращенному плану и без строгого контроля внешних переменных. Надежность данных, получаемых в результате пилотажа, невелика, но его проведение позволяет устранить грубые ошибки, связанные с выдвижением гипотезы, планирования исследования, контролем переменных и т.д. Кроме того, в ходе пилотажа можно су­зить "зону поиска", конкретизировать гипотезу и уточнить методику проведения "большого" исследования.

Полевое исследование проводится для изучения связи между ре­альными переменными в повседневной жизни, например между статусом ребенка в группе и количеством его контактов в игре со сверстни­ками или занимаемой им территории в игровой комнате. По своей су­ти полевое исследование (или полевой эксперимент) относится к квазиэкспериментам, так как при его проведении нет возможности строго контролировать внешние переменные, отбирать группы и расп­ределять внутри их испытуемых, управлять независимой переменной и точно регистрировать зависимую переменную. Но в некоторых случаях "полевой", или естественный эксперимент - единственно возможный способ получения научной информации (в психологии развития, это­логии, социальной психологии, в клинической психологии или психо­логии труда и т.д.). Сторонники естественного эксперимента ут­верждают, что лабораторный эксперимент является искусственной процедурой, дает "экологически" невалидные результаты, поскольку "вырывает" испытуемого из контекста повседневной жизни. Но в по­левых исследованиях ошибок, помех, влияющих на точность и надеж­ность данных, неизмеримо больше, чем в лабораторном исследовании. Поэтому психологи стремятся планировать естественный эксперимент максимально близко к схеме проведения лабораторного эксперимента и перепроверять результаты, полученные в "поле", более строгими процедурами.

Экспериментальное исследование в психологии, как и в любых других науках, проводится в несколько этапов. Часть из них явля­ется обязательными, часть - в некоторых случаях может отсутство­вать, но последовательность шагов необходимо запомнить, чтобы не делать элементарных ошибок.

Приведем основные этапы психологического экспериментального исследования и кратко рассмотрим их содержание.

Те­ма ограничивает область исследований, круг проблем, выбор предме­та, объекта и метода. Однако первым этапом собственно самого исс­ледования является первичная постановка проблемы. Исследователь должен уяснить себе, чем он не удовлетворен в современном психо­логическом знании, гле он ощущает проблемы, какие факты и законо­мерности не поддаются объяснению, какие теории дают противореча­щие друг другу объяснения поведения человека и т.д.

Эмпирическое исследование проводится в трех основных случа­ях:

- проверка гипотезы о существовании явления;

- проверка гипотезы о существовании связи явлений;

- проверка гипотезы о причинной зависимости явлений А от яв­ления В.

Собственно эксперимент применяется только для обнаружения причинной связи явлений.

2. После первичной постановки проблемы наступает этап работы с научной литературой. Исследователь должен ознакомиться с экспериментальными данными, полученными другими психологами, и попыт­ками объяснения причин заинтересовавшего явления.

Причинная работа начинается с поиска определений базовых по­нятий, которые содержаться в психологических словарях, а также в словарях и энциклопедиях по смежным дисциплинам. Там же и имеются ссылки на основные публикации по проблеме. Следующий шаг - сос­тавление библиографии по тематике исследования с помощью библио­течных систематических каталогов.

Результат работы над литературным обзором - это уточнение проблемы, возникновение новой гипотезы и идеи, плана эксперимен­тального исследования. Возможно, что психолог и откажется от исс­ледования, так как проблема может показаться неразрешимой или, наоборот, настолько исследованной, что ничего нового к имеющимся результатам добавить уже нельзя.

3. На следующем этапе происходит уточнение гипотезы и опре­деления переменных. Первичная постановка проблемы уже скрыто предполагает варианты ответа на нее. Например, вопрос о том, что в большей мере - наследственность или среда - влияет на уровень развития общественного интеллекта, ограничивает множество теоре­тических предположений.

Экспериментальная гипотеза, в отличие от теоретической, должна быть сформулирована в виде импликативного высказывания: "Если ... то ...". Кроме того, она должна быть конкретизирована и операционализирована. Это означает, что входящие в высказывание "если А, то В" переменные А и В должны контролироваться в экспе­рименте: А - управляться экспериментатором, В - регистрироваться непосредственно или с помощью аппаратуры. Определение переменных в терминах экспериментальной процедуры и их операционализация за­вершают этап уточнения гипотезы. Тем самым уточняется предмет экспериментального исследования: та сторона психики, на которую направлено экспериментальное воздействие и которая регулирует по­ведение, регистрируемое в ходе эксперимента. Психическая реаль­ность всегда выступает в эксперименте "переменной - модератором", или "промежуточной переменной".

Психолог управляет не психической реальностью, а внешними параметрами ситуации, воздействующими на психику испытуемого. Ре­гистрируя независимую переменную, он исходит из того, что между "переменной - модератором" и параметрами поведения существует функциональная (психорегулятивная) связь. Это основная общая ги­потеза - предпосылка любого психологического исследования.

Следует отметить, встречающаяся в ряде бюрократических доку­ментов требования обязательно описать актуальность, научную но­визну, практическую значимость исследования, выделить "цели", "задачи" и др. К организации и планированию реальной научной ра­боты никакого отношения не имеют. Помимо независимой, зависимой переменных и "переменной - модератора" должны быть определены и операционализированы внешние переменные, которые могут влиять на зависимую переменную.

4. Исследователь должен выбрать экспериментальный инстру­мент, который позволял бы ему: а)управлять независимой перемен­ной; б)регистрировать зависимую переменную. Речь идет о конкрет­ной методике и аппаратуре психологического эксперимента. Кроме того, условия эксперимента (помещение, ситуация, время и др.) должны либо элиминировать влияние внешних переменных, либо сохра­нять константность величины их воздействия на зависимую перемен­ную.

Характер используемой аппаратуры определяется тем, какую ме­тодику выберет или сконструирует экспериментатор. В психологическом эксперименте может применяться самая разнообразная аппарату­ра, в том числе психофизиологическая. Следует лишь избегать пе­регрузки испытуемого избыточными для исследования тестами.

5. Планирование   экспериментального  исследования  является

центральным этапом всей процедуры. В первую очередь речь идет о выделении внешних переменных, которые могут влиять на зависимую переменную. Планирование необходимо для обеспечения внешней и внутренней валидности эксперимента.

Следующим шагом является выбор экспериментального плана. Ка­кой план предпочтительней? Ответ на этот вопрос зависит от того, какова экспериментальная гипотеза, какое число внешних переменных вы должны контролировать в эксперименте, какие возможности пре­доставляет ситуация для проведения исследований и т.д. При огра­ниченности времени и ресурсов (в том числе и финансовых) выбирают максимально простые экспериментальные планы. Для проверки сложных гипотез, требующих управления несколькими независимыми переменны­ми и \ или учета многих дополнительных переменных, используют со­ответствующие планы.

Исследователь может проводить эксперимент при участии одного испытуемого. В этом случае он применяет какой-либо из планов исс­ледования для одного испытуемого (single-subject research). Если исследователь работает с группой, то он может выбрать ряд планов с использованием экспериментальной и контрольной групп. Простей­шими являются планы для двух групп (основная и контрольная). Если необходим более усложненный контроль, применяются планы для нес­кольких групп. Другой вариант, часто используемый в психологии, - факторный план. Они используются, если требуется выявить влияние двух или более независимых переменных на одну зависимую. При этом независимые переменные могут иметь несколько уровней интенсивнос­ти. Простейшие факторные планы типа 2х2 или 2х2х2 предполагают использование двух и соответственно трех независимых переменных с двумя уровнями градации.

Существуют и более сложные экспериментальные планы. Процессуальная классификация  планов  для исследования связи двух переменных создана Д. Кэмпбеллом. Основными являются: прос­той план для двух групп с предварительным тестированием (тест - воздействие - ретест); план для двух рандомизированных групп без предварительного тестирования (рандомизация - воздействие - тест); план Соломона для четырех групп, объединяющий оба эти пла­на. Они называются планами истинных экспериментов. В случае если план истинного эксперимента реализовать невозможно или не нужно, исследователь применяет один из квазиэкспериментальных планов.

6. Отбор и распределение испытуемых по группам проводится в соответствии с принятым экспериментальным планом.  Всю совокуп­ность потенциальных испытуемых, которые могут быть объектами дан­ного психологического исследования, обозначают как популяцию, или генеральную совокупность. Множество людей или животных, принимаю­щих участие в исследовании, называют выборкой. Состав эксперимен­тальной выборки должен моделировать, представлять (репрезентиро­вать) генеральную совокупность, поскольку выводы, получаемые в эксперименте, распространяются на всех членов популяции, а не только на представителей этой выборки.

Выбор популяции зависит от целей исследования. Специалист по психогенетике выбирает в качестве испытуемых моно- и дизиготных близнецов, а также их родителей, дедушек и бабушек. Медицинский психолог при изучении агрессивного поведения у лиц с синдромом посттравматического стресса исследует выборку ветеранов афганской войны.

Все потенциальные испытуемые характеризуются разным полом, возрастом, социальным положением, уровнем образования, состоянием здоровья и т.д. Кроме того, они обладают различными индивидуаль­нопсихологическими особенностями, например разными уровнями ин­теллекта, нейротизма, агрессивности. Для того, чтобы выборка представляла генеральную совокупность, потенциальным испытуемым должны быть предоставлены равные шансы стать реальными участника­ми исследования. Техника рандомизации состоит в том, что всем представителям совокупности присваивается индекс, а затем произ­водится случайный отбор в группу необходимой численности для участия в эксперименте. В этом случае мы имеем три группы: 1)всю генеральную совокупность; 2)группу рандомизации, из которой про­изводится отбор; 3)экспериментальную рандомизированную выборку.

Одно из требований к выборке - репрезентативность. Выборка должна качественно и количественно представлять генеральную сово­купность, основные типы потенциальных испытуемых, существующие в популяции. Испытуемые должны быть правильно распределены по экс­периментальной и контрольной группам, чтобы все группы были экви­валентными. Существует множество различных приемов которые будут рассмотрены в разделе 2.4.

Кроме того, исследователь распределяет группы относительно разных условий эксперимента так, чтобы контролировать или учиты­вать возможные эффекты последовательности, дифференцированного переноса и др.

7. Проведение эксперимента является, очевидно, наиболее от­ветственной частью исследования, требующей от человека не только знаний и навыков, но и способностей к экспериментированию. Любой самый лучший замысел можно испортить небрежным проведением экспе­римента. В ходе эксперимента исследователь организует процесс взаимодействия с испытуемым, зачитывает инструкцию, проводит, ес­ли это необходимо, обучающую серию. Он варьирует независимую пе­ременную (задачи, внешние условия и др.), проводит сам или при помощи ассистента регистрацию поведения испытуемого.

Наконец, экспериментатор опрашивает испытуемого по окончании эксперимента (постэкспериментальное интервью).

Кратко охарактеризуем основные этапы проведения эксперимента.

А) Подготовка эксперимента. Исследователь готовить экспери­ментальное помещение и оборудование. Если это необходимо, прово­дится несколько пробных опытов для отладки процедуры эксперимен­та. Важнейшим моментом является разработка уточненной инструкции.

И.А. Бетенко считает, что она должна состоять из кратких предло­жений, каждое из которых включает не более 11 слов. В инструкции с помощью абзацев выделяются смысловые блоки. Ее проверяют на по­нятность и простоту, проводя предварительный опыт на 5-10 испыту­емых.

Б) Инструктирование и мотивирование испытуемых. Инструкция должна включать в себя мотивационные компоненты. Испытуемый дол­жен знать, какие возможности предоставляет ему участие в экспери­менте. Это может быть денежная оплата (характерно для американс­кой и бывшей советской психологии), информация о своих способнос­тях и личностных чертах, помощь в решении личных проблем и т.д. Поскольку ситуация эксперимента для большинства испытуемых непри­вычна, они испытывают тревогу, их внимание может флуктуировать. Кроме того, скорость понимания инструкции зависит от индивидуаль­ных когнитивных способностей, особенностей темперамента, знания языка и т.д. Поэтому следует проверить, правильно ли испытуемые поняли инструкцию, и проверить ее при необходимости, избегая, од­нако, дополнительных развернутых коментариев.

В) Экспериментирование. Вначале следует убедиться в дееспо­собности испытуемого, в том, что он здоров, желает участвовать в эксперименте. Перед экспериментатором должна лежать инструкция, в которой зафиксирован порядок его действий в ходе исследования. Обычно в эксперименте принимает участие и ассистент. Он берет на себя вспомогательные задачи. Чаще всего именно ассистент ведет протокол, в котором фиксируются ответы испытуемого. Кроме того, ассистент ведет общее наблюдение за поведением испытуемого и его состоянием, а также за всеми отклонениями от стандартной процеду­ры эксперимента. Он же следит за работой аппаратуры. Если экспе­римент проводится с использованием компьютера, то внимание ассис­тента и экспериментатора освобождается от ряда рутинных процедур. Эксперимент в зависимости от целей исследования может быть час­тично или полностью автоматизированным. Проблеме автоматизации психологического исследования и применению компьютеров в экспери­менте на человеке посвящено множество монографий и сборников на­учных работ. Протоколировать ответы испытуемых лучше сразу пос­редством ввода данных в электронную таблицу, которая создается в компьютере (пакет EXEL).

В любом случае рекомендуется регистрировать дополнительные признаки поведения испытуемого, его эмоциональные реакции по ходу эксперимента. Необходимым завершающим этапом является постэкспе­риментальное интервью. По завершении эксперимента следует провес­ти беседу с испытуемым и поблагодарить его за участие в исследо­вании.

8. Выбор методов статистической обработки, ее проведение и интерпретация результатов - следующий этап исследования.

Обычно, методы обработки данных выбираются на стадии плани­рования эксперимента или же еще раньше - при выдвижении экспери­ментальной гипотезы. Экспериментальная гипотеза преобразуется в статистическую. Возможных типов статистических гипотез в экспери­ментальном исследовании немного: а) о сходстве или различии двух или более групп; б) о взаимодействии независимых переменных; в) о статистической связи назависимых и зависимых переменных; г) о структуре латентных переменных (относится к корреляционному исс­ледованию).

Статистические оценки дают информацию не о наличии, а о дос­товерности сходств и различий результатов контрольных и экспери­ментальных групп.

Существуют "привязки" определенных методов обработки резуль­татов к экспериментальным планам. Для оценки различий данных, по­лученных при применении планов для двух групп, используют крите­рии: t, x2 и F. Факторные планы требуют применения дисперсионного анализа для оценки влияния независимых переменных на зависимую, а также определения меры их взаимодействия друг с другом.

Существуют стандартные пакеты программ для математической обработки данных. Наиболее известные и доступные: "Stadia", "Statgraphics", "SyStat", SPSS, SAS, BMDP. Все пакеты делятся на виды: 1)специализированные пакеты; 2)пакеты общего назначения;

3)неполные пакеты общего назначения. Для исследователей рекомен­дуются пакеты общего назначения. Западные статистические пакеты требуют хорошей подготовки пользователя на уровне знания универ­ситетского курса математической статистики и многомерного анализа данных. Каждая программа снабжается документацией. По мнению экс­пертов, наилучший вариант документации у пакета SPSS. Отечествен­ные пакеты более приближены к возможностям нашего пользователя. Сопутствующая информация (справочник, интерпретатор выводов и др.) включается в программную систему. Примерами являются отечественные статистические пакеты "Stadia", "Мезозавр", "Эвриста".

9. Выводы и интерпретация результатов завершают исследова­тельский цикл. Итогом экспериментального исследования является подтверждение или опровержение гипотезы о причинной зависимости между переменными: "Если А, то В".

Подтверждение статистических гипотез (о различиях, связи и пр.) - решающий аргумент (но не единственный) в пользу принятия экспериментальной гипотезы. Исследователь сопоставляет свои выводы с выводами  других  авторов,  высказывает  гипотезы  о  причинных сходствах или различиях между собственными данными и результатами предшественников. И наконец, он интерпретирует свои выводы в тер­минах теоретической гипотезы. Он должен ответить на вопрос можно ли считать подтверждение или опровержение эмпирической гипотезы подтверждением или опровержением той или иной теории. Возможно, ни одна теория не может объяснить результаты. Кроме того, он выс­казывает предположения о возможности общения и переноса своих данных на другие ситуации, популяции и т.д.

10. Конечным продуктом исследования являются научный отчет, рукопись статьи, монография, письмо в редакцию научного журнала.

Существуют определенные требования к оформлению рукописной научной работы, наглядному представлению результатов и структуре изложения. Этот момент будет рассмотрен далее.

Подведем итог. Экспериментальное исследование проводится по определенной схеме. Важнейшие этапы его проведения: формулировка проблемы и выдвижение гипотезы, конструирование методики и подбор аппаратуры, отбор испытуемых, создание плана для контроля пере­менных, проведение эксперимента, обработка и интерпретация ре­зультатов, подготовка научного отчета.

Исследование считается завершенным, если экспериментальная гипотеза опровергнута или не опровергнута с заданной надежностью, а результаты исследования в соответствующей форме представлены на суд научной общественности. Ибо исследователь, как гласит старая поговорка, - это человек, испытывающий склочный интерес к работе коллег.